D2Cプラットフォームの選択が成功の鍵！今すぐD2Cを始めたい方へ、スモールスタートに適したECツールや「EC-CUBE」を活用した成功事例をご紹介

近年、様々な業種の企業が取り組んでいる「D2C」。大きな成功を収めている事例もあり、注目を集めているビジネスモデルです。
当社にもD2Cに関するお問い合わせを多数の企業様から頂きますが、その中でもよく聞かれるのが、D2C事業に欠かせないECサイトの構築に関して「どのプラットフォームを選べば良いのか分からない」というものです。事業規模や目的に応じて選択肢は異なってきますが、今回は特にスモールスタートに適したおすすめのD2Cプラットフォームと、運用のポイントなどをご紹介していきたいと思います。D2Cをすぐにでも始めたいという企業様はぜひご参考になさってください。

D2Cとは

プラットフォームの話をする前に、まず「D2C」とはどういうものか、また今日なぜ注目されているのかを簡単にご説明いたします。
より詳しく知りたい方はこちらの記事をご参照ください。

D2Cの定義

D2Cは「Direct to Consumer（消費者に直接届ける）」の略称で、企業が自社で開発・生産した商品を、間に他の業者を挟まずに直接消費者に販売するビジネスモデルのことをいいます。

販売形態としてはいわゆる「直販」に相当しますが、D2Cは商品の販売だけでなくブランディングやマーケティング、物流も含めて自社が一手に行うという点で、従来のメーカー直販とは一線を画します。そしてD2Cで特に重視されるのは、顧客の共感を生み出すブランド・世界観の確立、購入後の顧客とのコミュニケーションやファン層の構築といった、より親密で継続的な関係性の構築です。

またD2CとECの関係については、「D2CはECにおける多種多様な販売形態の1つ」と言えるでしょう。ECはインターネット上での商取引全般を指し、自社サイトからECモール、ライブコマースまで様々な形態がありますが、D2Cは自社ブランドの明確化や顧客との関係性構築を重視するという性質上、基本的には自社独自のECサイトをプラットフォームとします。

D2Cが注目されている理由

① 消費者ニーズの変化

「モノ消費」（商品の所有や消費を重視するスタイル）から「コト消費」（商品の所有や利用によって得られる経験や体験を重視するスタイル）への消費トレンドの変遷に伴い、ブランドコンセプトやオリジナリティを消費者に直接発信できるD2Cビジネスが展開しやすくなっています。

② インターネット広告の高度化

D2Cではいかに自社製品のコンセプトや世界観にマッチした消費者層にアプローチできるかが鍵となります。その点で現在のインターネット広告は、機械学習や詳細設定によって顧客属性や嗜好に応じた精度の高いターゲティングを行えるため、商品のメイン顧客層に直接リーチしやすく、D2C事業の大きな力となります。

③ SNSの登場・普及

SNSを通じた広報宣伝と消費者との密接なコミュニケーションにより、自社商品・ブランドの認知度を高め、ファン層を拡大するという手法はD2Cでは必須のプロセスです。SNS広告やユーザーの「いいね」・リポストから想定外の宣伝効果を生むこともあります。D2C事業にとって、SNSはまさに不可欠なツールといえるでしょう。

④ ECサイト構築の簡素化

IT技術の進歩に伴い、クラウド型のEC構築サービスや利便性の高いパッケージ製品など、様々なECプラットフォームが普及し、またツールやサーバーの低価格化などもあって、未経験の企業でも比較的容易に自社ECでのD2Cに参入しやすくなっています。

⑤ OEMでの商品開発

OEMの活用により製造設備や人材のコスト削減、小ロット生産で在庫リスクの軽減といったメリットがあります。近年は各業界で優秀なOEMメーカーが増えており、「商品製造はOEMメーカーに依頼し、企業のリソースをできるだけ商品開発やマーケティングに注力する」というD2C戦略が取りやすくなっています。

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D2Cプラットフォームの代表的な構築方法

D2Cビジネスを始める際、どのような方法で自社の販売プラットフォームを構築するかは、ブランド体験や運用コストを左右する非常に重要なポイントです。
構築手法には大きく分けて「ASP」「パッケージ」「フルスクラッチ」「オープンソース」の4種類があり、それぞれに適した規模・目的・開発体制があります。以下では、それぞれの概要と特徴を見ていきます。

ASP：スピード感とコスパは最高

ASP（Application Service Provider）は、D2Cプラットフォームをクラウド上で構築できる最も手軽な方式です。必要な機能が既に揃った環境をレンタルして利用するため、サーバーやソフトウェアを自前で準備する必要がなく、短期間で運用を開始できます。商品登録や在庫・受注管理、顧客データの確認といった作業も直感的な操作で行えるため、専門知識がなくてもスムーズに運営できるのが特長です。

D2Cでは特にブランド立ち上げ初期においてスピードと低コストが求められます。ASPはこうしたスモールスタートに特に有効です。テンプレートを選び、商品情報を入力すればすぐに販売を始められ、SEOやモバイル対応なども標準装備されています。さらに、セキュリティ対策や障害対応も提供事業者が担うため、システム保守の負担が少なく、マーケティングや顧客対応に集中できます。

一方で、自由なデザイン変更や独自機能の追加は制約があり、ブランドの世界観を細部まで再現したい場合には不向きな面もあります。プラットフォームの機能拡張や料金改定など外部要因の影響を受けやすいため、導入時には将来の拡張性も見据えた選定が必要です。

ECパッケージ：高機能で中～大規模D2C向け

ECパッケージは、あらかじめ用意されたD2C向けのシステム一式を買い切りまたはライセンス契約で導入し、自社サーバーやクラウド環境に導入して運用する方式です。ASPよりも機能の自由度が高く、ブランド独自の世界観を体現するサイトデザインや、販売フローの自社仕様への調整がしやすい点が特徴です。サブスクリプション、会員限定販売、ロイヤリティプログラムなど、D2Cビジネスならではの仕組みや機能を組み込みやすく、中～大規模D2C事業に向いています。

標準機能をベースに、自社の業務フローに合わせて機能を追加したり、CRMや基幹システムと連携したりできるため、長期的なブランド運営に適した柔軟性を持っています。また、売上連動の従量課金が発生しないケースが多く、一定の規模を超えるとランニングコストを抑えやすくなります。

ただし、初期費用は高くなりやすく、導入までの工程も複雑です。設計から開発・テスト・運用までを外部ベンダーと協力して進める必要があり、導入期間も数か月～半年以上かかることがあります。D2Cブランドとして独自の販売体験を重視する場合には、その分のコストと期間を想定した上で導入を検討することが重要です。

オープンソース：柔軟性に優れあらゆるフェーズで有効

オープンソースは、ソースコードが公開されたECシステムをベースに、自社で自由にカスタマイズしてD2Cプラットフォームを構築する方式です。ソフトウェア自体は無料で利用でき、機能追加やデザイン変更、外部連携などを自由に行えるため、柔軟性とコストバランスを両立できます。

D2Cではブランドの世界観や販売体験を細部までコントロールしたいケースが多く、オープンソースはその自由度を活かしやすい選択肢です。定期購入やサブスク、ポイント制度・顧客管理など各種機能を自社の販売戦略に合わせて組み込めるだけでなく、UI/UXや管理画面まで調整できるため、ブランドや事業特性に最適化された独自のECサイトを構築できます。
また、同じオープンソースを利用する国内外の開発者によるプラグインやテーマが充実しており、比較的低コストで多機能な環境を整えられます。
ECパッケージと違い、カスタマイズにおいて特定ベンダーの仕様や契約に縛られにくいというのも利点です。

なおサーバー構築や保守管理、セキュリティ対策などは自社で担う必要があり、エンジニアのリソースが不足している場合は専門の開発会社と協力体制を築くのが現実的です。技術的な知見を持ち、長期的な成長を見据えたD2Cブランドには特に向いています。

フルスクラッチ：全てをゼロから開発可能

フルスクラッチは、D2Cプラットフォームをゼロから独自開発する方式です。要件定義から設計、デザイン、システム構築までを自社主導で進めるため、ブランド体験を徹底的に作り込むことができます。定期購入や会員制サービスなどD2Cの定番機能はもちろん、「顧客ごとにパーソナライズした定期購入プランを提示したい」「SNSとの連携を深く組み込みたい」「ブランドアプリと共通のデータ基盤で運用したい」といった高度な要求にも柔軟に対応できます。他社との差別化を図りたい場合に最も自由度が高い手法です。

サーバー構成やセキュリティポリシー、データベース設計まで自社の裁量で設計できるため、長期的な拡張や高トラフィックにも柔軟に対応可能。顧客データや販売履歴を一元管理し、データドリブンなマーケティングを行う体制を整えたい企業には最適です。

一方で、開発コストと期間は最も大きく、初期費用は1,000万円以上に達する場合もあります。全てを自社で開発・運用するため、開発パートナーの選定やプロジェクト管理が成否を左右します。大規模なブランド展開や、D2Cを中核事業とする企業に適した構築方式です。

D2Cのメリットは「スモールスタート」の容易さ

D2Cには、小売店等を介する通常の物販には見られない様々な利点がありますが、中でも特に小～中規模の企業様にとって重要なメリットは、スモールスタート（大規模な準備を行わず、小規模から迅速に事業を始めること）が比較的容易なことでしょう。
D2Cは基本的に自社ECサイトを構築・運営するため、実店舗を持つ必要がなく、開店の労力や維持費、人件費などを削減できます。また他の中間業者と契約する必要もなく、比較的少ない資金や準備期間で事業運営を行えるのが強みです。最初はコンパクトなECサイトで低リスクの通販から始め、売上が伸びてくれば徐々に規模を拡大していくというのがD2Cの基本的なプランになります。

もう一つのメリットは、顧客データを収集・活用しやすい点です。
D2Cビジネスでは、企業が消費者に対して直接コミュニケーションを行い、ブランディングや顧客のファン化を目指します。その過程で顧客との接点も多く、より信頼度の高い顧客起点のデータの収集・蓄積が可能です。個人情報や購入履歴、顧客属性、ECサイト上の行動履歴、ステップメールへの反応率など、あらゆる顧客データを分析して商品開発・販売のPDCAやCRMの推進につなげられるでしょう。

D2Cのスモールスタートに活用しやすいASP

冒頭でも触れましたが、近年様々な業界でD2Cへの注目度が高まっており、これに伴い数多くのD2C向けECプラットフォームが登場しています。それぞれに特徴やメリット、コスト等が異なり、どの程度のスペックや機能面が必要とされるかは事業内容や運営者の方針次第です。

その中で、「商品点数が少ない」「事業規模が小さく予算をかけられない」などの理由でスモールスタートでのD2C立ち上げを想定されている事業者様は、できるだけイニシャルコストを抑えて構築できるプラットフォームを希望されるかと思います。その点では、ASP（Application Service Provider）の利用が第一の選択肢となるでしょう。
ASPは自社でECシステムの開発・メンテナンスを行う必要がないため、他のプラットフォームに比べて費用面では最も導入のハードルが低く、また大部分のASPは月額制でコストの見通しが立てやすいのも、事業基盤が不安定なスタートアップ企業にとってはメリットといえます。

スモールスタートに向いているD2Cプラットフォーム

ここまでの内容を踏まえて、D2Cのスモールスタートに適したECプラットフォームをご紹介いたします。いずれも導入コストが比較的低価格で、かつ機能・インターフェースにおいても優れているため、多くの企業・個人に利用されているものです。

BASE

BASE株式会社（東京都港区）が提供しているネットショップ作成サービスです。個人・法人・自治体ほか多数の導入事例があり、2024年3月現在の累計ショップ開設数は210万件を超えています。

「Apps」と呼ばれる拡張機能を任意に選択することで、サイトの多彩なカスタマイズが可能。商品管理や配送設定、顧客管理などの一般的なEC機能をはじめ、予約販売・抽選販売・定期便・シークレットECなど、ニーズに応じた様々な販売方法を導入できます。
8種類の決済を複雑な手続きや審査を伴わず簡単に導入できる「BASEかんたん決済」、AIを活用して文章やデザインを作成できる「BASE AI アシスタント」やCRMをサポートする「メンバーシップ App」、ブランド独自の商品カタログを作成できる「LOOKBOOK」など、ASPながら非常に充実した仕様です。

ショップデザインについては全22種類の無料テンプレートや多数の有料テンプレートが利用でき、ノーコードで直感的なカスタマイズが行えます。ショップロゴの作成も可能。
集客面においても、Instagram連携やブログ作成、累計登録者数1,500万のショッピングアプリ「Pay ID」への商品掲載、BASEが費用を負担するクーポンキャンペーンなど、様々なサポートが用意されています。

料金プランは「スタンダードプラン」と「グロースプラン」の2つがあります。

スタンダードプラン	決済手数料 3.6%＋40円、サービス利用料 3%
グロースプラン	月額 16,580円（年払いの場合）、決済手数料 2.9%

※ 上記は公開されている基本的な料金体系をまとめたものです。実際の料金は諸条件により変動する可能性がありますのでご了承ください。

スタンダードプランはショップ開設にかかる初期費用・月額料金が無料ですので、ECを始めたばかりで「いきなり高い費用をかけて出店しても、売れるかどうか分からない」というスモールスタートの不安が解消されます。

STORES

STORES株式会社（東京都渋谷区）が提供しているネットショップ作成サービスです。簡単な設定・操作で本格的なECショップを製作でき、規模やジャンルを問わず多くの個性的なネットショップに支持されています。
正式なサービス名は「STORESネットショップ」といい、STORES株式会社では本サービス以外にも予約受付・管理に特化した「STORES予約」や店舗・ECの顧客情報を一元管理する「STORESブランドアプリ」などのサービスを展開しています。

他のASPと同様、シンプルな管理画面から簡単な操作で多彩な機能を利用できるのが特徴です。定期販売・予約販売・ダウンロード販売・まとめ割引・タイムセールなどの販売方法を選択でき、決済手段も豊富に用意されています。集客面では、メルマガなどの一般的な施策だけでなく、投稿写真に商品のタグ付けができるInstagram販売連携やnote for shopping（note上でECの商品を表示できる機能）を搭載しています。その他、顧客対応や運用効率化に役立つ機能が利用可能です。

すぐに使える48種類のデザインテンプレートは全て自由に編集でき、拡張機能を用いてHTML・CSSの知識がなくても直感的にショップデザインをカスタマイズできます。また、STORES内に登録した商品の購入ボタンを外部サイトに設置できる「STORES BUTTON」は完全オリジナルのサイトにも販売可能です。

さらに、STORESは他のサービスに比べて決済手数料が安いのもメリットです。STORESの料金プランは以下の「フリープラン」と「ベーシックプラン」の2つがあります。

フリープラン	決済手数料 5.5％
ベーシックプラン	月額 2,980円（年払いの場合）、決済手数料 3.6％

※ 上記は公開されている基本的な料金体系をまとめたものです。実際の料金は諸条件により変動する可能性がありますのでご了承ください。

初期費用・月額料金が無料（フリープラン）というのは上述のBASEの「スタンダードプラン」と同様ですが、決済手数料の料率がより安くなっています。

Shopify

カナダに拠点を置くShopify Inc.が提供しているサブスクリプション型のECプラットフォームです。ECサイトの専門知識がなくても簡単にネットショップの開設・運営ができます。日本以外でも170以上の国で利用されている非常に人気の高いプラットフォームで、公式サイトによると、Shopifyを利用しているマーチャント（サイト運営者）は数百万以上、アメリカのEコマース全体に占める割合は10％、全世界での経済活動は4,440億ドルに上ります。
また、Shopifyでは実店舗での販売管理をサポートするPOSサービス「Shopify POS」も展開しています。

Shopifyの全プランに含まれる「基本機能」にはショッピングカートや商品管理、決済機能（Shopifyペイメント）、SEO・マーケティングやデータ分析など、一般的なECサイトに必要な機能が一通り揃っています。ショップデザインは「Shopifyテーマストア」にある230以上のデザインテンプレートから選択でき、テンプレートのカスタマイズも可能です。Amazon・eBay・Facebook・Google・Instagramなど幅広いチャネルとの連携ができ、さらに対応言語・通貨が豊富で越境ECも実現可能です。

また、Shopifyの導入メリットの一つに、サイトの拡張性の高さがあります。「Shopifyアプリストア」には8,000を超える多種多様なアプリ（拡張機能）が登録されており、デフォルトで搭載されていない機能をニーズに合わせて自由自在に導入・カスタマイズ可能です。多数のサードパーティがアプリを提供していますが、ストア内のアプリは100の審査基準をクリアしているので安心して使用できます。

スモールスタートの次のステップで使いたいD2Cプラットフォーム

スモールスタートから立ち上げたD2Cビジネスが軌道に乗り、さらなる事業規模の拡大を目指す事業者様にとっては、購入率を高める多角的な施策やCRMの導入、データマーケティング、オムニチャネル戦略といった高度なEC運営が当面の課題となります。その実現のために、より機能性の高いECプラットフォームへの乗り換えを検討される際にお勧めしたいサービスをご紹介します。

ecforce

株式会社SUPER STUDIO（東京都目黒区）が提供するプラットフォームです。
「統合コマースプラットフォーム」という名の通り、ECサイトの構築・運営という枠組みを超え、販売チャネルの構築・強化からデータの取得・統合管理・分析・活用までコマースビジネスを統合的にサポートし、導入企業のビジネスや目的に合わせて事業を成長させるための環境構築に必要なサービスを提供しています。導入企業1,500社以上、導入企業の利用継続率99.7％という非常に優秀な実績を残しています。

ecforceが提供するソリューションは次の3つに分類されます。

① ecforce commerce solution

EC構築・店舗販売・OMO・来店予約など、販売チャネルの構築・強化に関するソリューションです。ECサイト・実店舗を問わず、あらゆる商品・サービスをクロスチャネルでデータドリブンに販売できる環境を構築し、ビジネスを強化します。

② ecforce data solution

顧客データの統合管理・分析・活用に関するソリューションです。顧客を軸にした精度の高いデータ分析と利活用により、成果に直結するマーケティング戦略と施策のPDCA環境を構築します。

③ ecforce consulting

コマースDXに特化したコンサルティングサービスです。新規ブランド立ち上げ支援・デジタルマーケティング支援・デジタルツール基盤構築支援など、運営会社が自ら培ったD2C事業ノウハウをもとに売上・利益向上につながるコマースDXを実現するためのサポート・コンサルティングを行います。

これら3つのソリューション群の中から、自社の事業課題に合わせて各種プロダクトやサービスを自由に組み合わせて利用できます。
例えば、リピート売上の拡大が課題となっている企業様の場合、「会員向け販促機能（会員ランク・特典・ポイントの管理・設定）」「LINE ID連携」「定期・頒布会機能」「パーソナライズ販売」「マーケティングオートメーション」などの機能が有効で、さらに売上・顧客データを活用した高度なCRM施策も可能です。

makeshopエンタープライズ

累計流通額2兆5千億円超・法人導入実績1万2千社以上と国内トップクラスの導入実績を誇るECカートシステム「makeshop」をベースに、セミカスタマイズを可能としたサイト構築サービスです。

makeshopは業界トップクラスの600以上の豊富な機能を備えており、BtoB・BtoC・BtoEなどあらゆるビジネスモデルに適したECサイトを構築できます。会員制ショップ・SNS連携・AI文書作成・越境EC・CRM・定期購入・まとめ買い割引・多店舗連携など、売上や集客に直結する機能が多彩です。
これらの基本機能に加えて、「makeshopエンタープライズ」では高い拡張性をもとにより高度な機能を実現可能に。ECサイトや実店舗のデータと基幹システム・販売管理システムとの連携、「産地直送」や「メーカー直送」に特化した管理システム、モール型サイト構築、オムニチャネル対応など、ASPだけでは難しかった多種多様なビジネスモデルを構築できます。
makeshopエンタープライズのベースはASPで構成されており、機能やセキュリティが定期的に無償アップグレードされるため、追加費用をかけず常に新たな機能を利用できるのも利点です。

電話・メール・掲示板などアフターフォローも充実しており、専任のカスタマーサポートや専用サーバー構築も可能。特に専用サーバーは膨大なトラフィックや会員数の見込まれる大規模ECサイトにおいて必須で、導入により他ショップの影響を受けずストレスフリーな環境をユーザーに提供できます。
さらにセキュリティ面においても、万が一のトラブルに備えて定期点検やサーバー増設、定期的なデータバックアップなど徹底した準備態勢が整えられています。

D2CをASPで行うデメリット

ここまでご説明してきたように、ECサイトを低コストかつ短期間で構築できるASPは、特にD2Cビジネスを小規模から始める際には大変便利なものです。その上で、ASPでのECサイト構築のデメリットについても確認しておきましょう。大きくは2つあります。

カスタマイズ性が限定的

1つ目のデメリットは、ASPはECパッケージやフルスクラッチでのサイト構築に比べて、カスタマイズ性に限界がある点です。
これは全てのASPカートについて言えることですが、クラウド上のサービスをレンタルする形で利用するASPは、基本的にベンダーから提供されるテンプレートや仕様の範囲内でしかカスタマイズを行えません。そのため、自前のサーバーでサイトデータを自由に編集できるケースと違い、特殊なデザインレイアウトや独自機能の追加などが難しくなります。
もちろんASPのサービス内である程度のカスタマイズは可能ですが、自社のブランディングや利便性・機能性にこだわったサイト設計を行いたい場合は、ASP以外の手法をお勧めいたします。

顧客データの活用がしづらい

ASPのもう1つのデメリットは、サイト運営者が取得できる顧客情報が少ないために顧客データの分析・活用がしづらい点です。
本来D2Cビジネスは、企業が消費者と直接コミュニケーションを行うことで商品・ブランドの魅力を訴求し、継続的な購買や顧客のファン化につなげていきます。そのため、通常の物販モデルよりも顧客に関する情報を収集・蓄積しやすく、顧客データ分析により商品開発・販売のPDCAやマーケティングのパーソナライズに活用できるのが特徴です。
しかし、特に低額プランのASPでは、顧客の氏名・住所・購入履歴などの限定的な情報しか取得できず、購入導線や顧客属性といった運営者が本当に知りたいデータには手が届かない仕様になっていることが珍しくありません。つまりD2Cのメリットを、ASPのECサイトでは十分に生かせない可能性があるということです。

コスト重視の選定が将来的な拡張を妨げる

D2Cをスタートする際、初期費用を抑える目的で安価なサービスを選ぶケースは少なくありません。しかし短期的なコスト削減を優先しすぎると、後々の拡張や機能追加に制約が生じる場合があります。特に、ビジネスの成長フェーズでより高度な機能（CRM連携や定期購入機能、複数ブランド展開など）の導入を検討した際、利用中のプラットフォームでは実現が難しいという事態が起こりがちです。
D2Cビジネスは、顧客との関係を長期的に育てていくモデルです。スタートアップ段階では不要と思える機能でも、事業拡大後には不可欠になるケースが多いため、初期導入時から将来の運用規模や方針を見据えた設計を行うことが重要です。単に「安い」だけで選んでしまうと、結果的に再構築や移行のコストが大きくなるリスクがあります。

ランニングコストが想定以上にかかる

D2Cサイトの運営では、初期費用よりもむしろランニングコストが経営を圧迫することがあります。例えばASPの場合、月額利用料に加えて売上に応じた従量課金や決済手数料、外部アプリの追加費用などが発生し、販売規模が大きくなるほど固定費が増加する構造になっています。
またサブスクリプションやポイント制度などを導入する場合、それぞれの機能拡張のためにプラン変更や追加課金が必要になると、年間のコストが当初の想定を上回るケースも少なくありません。
D2Cは継続的な運営が前提のビジネスモデルであるため、導入時には「月額＋取引手数料＋オプション利用料」を合算した実質コストを正確に試算し、長期的な収益シミュレーションを行うと良いでしょう。

運営リソースと専門知識が必要になる

D2Cは「自社で顧客と直接つながる」ことを強みとするビジネスですが、それは同時に運営負担の増加を意味します。商品登録や在庫管理だけでなく、広告運用、SNS更新、顧客対応、データ分析など、従来の卸売や小売にはなかった業務領域が増えるため、専任の人材や時間的リソースを確保しなければなりません。
また、デジタルマーケティングやCRMの知識が不足していると、せっかくのデータを活用できず、顧客との関係構築が思うように進まなくなる懸念もあります。
特にD2Cを新たに始める企業では、運営を担当するチームの育成や外部パートナーとの連携体制づくりが不可欠です。システム面だけでなく、人材・運用の体制構築まで含めて計画を立てられると、長期的な成功につながります。

事業規模・成長フェーズに応じたD2Cプラットフォームの選定基準

D2Cビジネスは、立ち上げから拡大までの過程で必要なシステム要件や運用体制が大きく変化します。どの段階で、どの構築方式・プラットフォームを採用するかによって、ブランドの成長速度や収益構造にも影響が及びます。
ここでは、事業フェーズごとに最適なD2Cプラットフォームの選び方と、当社が開発しているオープンソースECパッケージ「EC-CUBE」が各段階でどのように伴走できるかを整理します。

フェーズ1：立ち上げ期・小規模──ASPのコストメリットを最大活用

ブランド立ち上げ初期では、限られたリソースで迅速に販売を始めることが最優先であり、「BASE」や「STORES」などのASP型サービスが最適です。初期費用が抑えられる上、サーバー保守やセキュリティ対策も不要なためプロダクトとマーケティングに集中できます。
ただし、D2Cサイトは単なる販売チャネルではなく「ブランド体験の場」であるため、初期段階からサイトの世界観やデザインの統一を意識する必要があります。ASPでもある程度のテンプレートカスタマイズは可能ですが、将来的な拡張を見据えるなら、デザインの自由度やデータ管理面での限界を理解しておきましょう。

フェーズ2：成長期・中規模──カスタマイズと外部連携が鍵

ブランドのファン層が形成され、販売量や顧客データが増えると、ASPの機能では柔軟な運用が難しくなります。特に定期購入ロジックの複雑化や外部システムとの連携不足、UI/UXの自由度の制限といった課題が顕在化するのがこの段階です。
D2CブランドとしてLTVを重視するなら、CRMやMAツール、広告プラットフォームとも連携した仕組み作りが不可欠になります。

ここで有力な選択肢となるのが、「Shopify」や「ecforce」などの高機能パッケージ型、もしくはEC-CUBEなどのオープンソース型です。
特にEC-CUBEは、顧客データの完全な自社保有が可能で、定期販売やサブスクリプションをはじめD2C特有の販売設計を柔軟に構築できます。API連携による拡張性も高く、既存の基幹システムや外部サービスを組み合わせた「自社仕様のD2C基盤」への発展が容易です当社ではASPからEC-CUBEへのプラットフォーム移行をサポートしており、商品データや会員情報の移行、定期購入履歴の引き継ぎなども含めて運営を止めずにスムーズな移行を実現できます。

フェーズ3：拡大期・大規模──スケーラブルな設計で持続成長へ

全国展開やグローバル進出を見据える拡大期には、大規模アクセスへの対応や複数ブランドの管理、複数拠点・オフラインとの在庫連携など、高度なシステム要件が求められます。
この段階では、パッケージ製品だけでは性能や拡張性の面で限界が生じることが多く、フルスクラッチやエンタープライズ向け構築が現実的な選択肢となります。

EC-CUBEの大規模EC向けサービス「EC-CUBE Enterprise」（詳しくは後述）は、こうした高負荷環境にも対応可能なスケーラブルなアーキテクチャを採用しており、クラウドやコンテナ環境での冗長構成、オートスケーリングえ、DBクラスタ化など大規模ECに求められる技術基盤を提供しています。
さらに、マルチブランド展開・モール構築・多言語化・越境ECなど、グローバルD2Cの拡張にも柔軟に対応可能です。

コストパフォーマンスと拡張性を兼ね備えたECプラットフォーム・EC-CUBE

ASPをD2C ECのプラットフォームとして考えた場合、小規模でのスモールスタートには適しているものの、拡張性や発展性に関しては他のパッケージ製品に劣ると言わざるを得ません。立ち上げ当初は問題なく使えても、事業規模や顧客層が拡大していくにつれて、事業者が実施したいサービス拡充やマーケティング活動に対してASPのスペックが十分でなく、別のプラットフォームへの乗り換えを余儀なくされるということも起こり得ます。
低コスト・小規模のネットショップにも、億を超える大規模なEC構築・運用にも対応できるのが理想のD2Cプラットフォームと言えるでしょう。

「EC-CUBE」は、こうしたニーズにぴったりのツールです。ソフトウェアは無料でダウンロード・利用でき、ECサイトに必要な基本機能は全て備わっているのでコストを抑えてECサイトを立ち上げることができます。
さらにソースコードの編集や1,100以上のプラグインによる機能拡張が自在で、本格的な大規模ECの構築・運用も可能です。D2Cの事業フェーズに応じて柔軟にサイトの拡張やカスタマイズを行えます。データソースは全て運営者が保有するため、ASPのような制約もありません。

EC-CUBEによるD2Cの成功事例

日本発のECプラットフォームとしてトップシェアを誇るEC-CUBEは、その柔軟なカスタマイズ性や日本の商習慣に合わせた管理機能、基幹システムとの連携性などをご評価いただき、数多くの企業様でD2Cにご利用いただいています。目覚ましい成果を上げている事例も少なくありません。

ビタブリッドジャパン

「Vitabrid」ブランドで化粧品やサプリメントの開発・販売を行う株式会社ビタブリッドジャパン様（東京都港区）は、2014年の創業からわずか9年で年商125億円を突破しました。その成功には、徹底したカスタマイズにより自社のD2Cビジネスに最適化されたECサイトが大きく貢献しています。
同社では、最初は小規模なECから始め、成果が出始めたら徐々にサイトも成長させていく「小さく始めて大きく育てる」という方針でサイト開発が進められました。顧客や社内スタッフの声を聞きながら、成長のステージに合わせて継続的に改良・改善を繰り返すという手法は、全てのD2Cプラットフォームで実践すべきでしょう。

ビタブリッドジャパン様の事例についてより詳しい記事はこちらをご覧ください。

ドトールコーヒー

日本を代表するコーヒーショップチェーンとして知られる株式会社ドトールコーヒー様（東京都渋谷区）は2021年に初のECサイト「ドトール オンラインショップ」をオープン。これまで店頭でしか購入できなかった焙煎したてのコーヒー豆を、好きなタイミングで自宅やオフィスなどに届けてくれるサービスが好評を博しています。

コーヒー豆の鮮度に格段のこだわりがある同社は、大量の注文データをもとに的確なスケジュールで工場への発注・生産を行い、ベストな状態で顧客に届けるための複雑なシステムを構築。これを実現できたのはEC-CUBEのカスタマイズ・拡張性ならではです。さらに自由度の高い定期購入システムや継続プレゼント・クーポンなど顧客満足度の高いサービスでファン層を拡大。サイトをきっかけにコーヒーの店舗販売を知った来客が増えるなど実店舗との相乗効果も生まれています。

ドトールコーヒー様の事例についてより詳しい記事はこちらをご覧ください。

エンタープライズ向けD2C構築なら「EC-CUBE Enterprise」へ。開発・運用支援もトータルサポート

EC-CUBEは2006年のリリース以来、約20年にわたり日本のEC業界をリードし続けてきた信頼性の高いプラットフォームです。長年にわたり蓄積したノウハウと高度な技術力を活かし、皆様のD2Cビジネス成功を力強くご支援いたします。安心してお任せください。
本稿では「D2Cはスモールスタートが適している」と述べましたが、前章でご紹介した事例のように、成功すれば短期間で大きなビジネスに発展する可能性があります。実際、近年はよりエンタープライズ規模のD2Cサイト構築に関するご相談が増えており、高度な定期購入機能や多言語対応、大量の商品・会員管理を見据えてASPからEC-CUBEへ移行を検討されるケースが多く見られます。

こうしたスケーラブルなD2Cシステムへのニーズに対し、EC-CUBEのポテンシャルを最大限に発揮できるよう、大規模EC開発に特化した専用サービス「EC-CUBE Enterprise（イーシーキューブ エンタープライズ）」を提供しています。
多彩なECビジネスに特化した専用機能や、生成AIを活用した独自の開発プロセス「EC-CUBE EQ」をはじめ、高負荷環境対応・セキュリティ強化などのハイレベルな構築環境を実現。当社がこれまで蓄積してきた豊富なノウハウをもとに開発した、拡張性・信頼性を兼ね備えるエンタープライズ向けソリューションです。
また、定期購入・サブスク販売に特化した「EC-CUBE Enterprise Subscription」では、定期サイクルやポイント付与、決済ステータス設定のほか、マイページ上での配送日時・数量変更など、D2C運営を効率化する多彩な機能を標準搭載しています。

「EC-CUBE Enterprise」について詳しくはこちらをご覧ください。

さらに「EC-CUBE Enterprise」では、EC-CUBE開発元としての豊富な実績と技術力を生かし、サイト構築からシステム運用までをワンストップでサポートいたします。
広告効果測定ツール「アドエビス」をはじめとする関連サービスやグループ企業の知見を統合し、マーケティング・販売戦略の両面から貴社のEC事業を伴走支援。「これからD2Cを始めたい」「現行システムから移行を検討している」といったご相談も歓迎です。まずはお気軽に、当社のEC-CUBEアドバイザーまでお問い合わせください。