ポイントシステム導入の留意点

「仮ポイント」と「確定ポイント」の2種類があります。
「仮ポイント」は注文確定後に発行され、商品の発送日を目安に「確定ポイント」に変わります。
商品への支払いは「確定ポイント」のみが可能です。

「獲得予定ポイント」と「利用可能ポイント」の2種類があります。
「獲得予定ポイント」は注文日の翌日に発行され、20日後に「利用可能ポイント」になります。
商品への支払いは「利用可能ポイント」のみが可能です。

ポイント付与のタイミングが支払い方法によって変わります。
クレジット支払いの場合は商品出荷後、代引きの場合は配送完了後、それ以外の支払い方法は受注確定後(入金確認後)にポイントが付与されます。

楽天、ヨドバシカメラ等

保有ポイントをマイナスまで下げます。
マイナスになった分は今後の購入ポイントで取り戻していく形になります。

Amazon、ビッグカメラ等

足りなかったポイント分を返金額から差し引き、差し引いた分の金額を返金します。

宿泊予約サイト『一休』の事例

宿泊予約サイト『一休』のポイント制度の問題に付け込んで2215件の宿泊予約のドタキャンを繰り返し、200万円相当のポイントを不正に取得していた親子が逮捕される事件がありました。
『一休』では宿泊予約した段階で「仮ポイント」(一休ポイントかTポイント)が付与され、実際に宿泊をした翌月の10日頃に「利用可能ポイント」になります。
ユーザーがキャンセルした場合、即時に仮ポイントが取り消されるというシステムになっています。
しかし、もしユーザーによるドタキャンが発生した場合、ホテル側が『一休』にキャンセル連絡を行うことで仮ポイントが取り消される仕組みになっていました。
そのためホテル側がドタキャンの連絡をし忘れた場合、ポイントは発行されてしまうという問題がありました。