EC-CUBE×LINEでどこまでできるか

2024.07.26

#ECの知識

複雑な要件も100％叶える。
ベンダー依存を脱却し、自社専用EC基盤を。

まずは相談する

近年、LINEと連携したWebサイトが増えてきました。
EC-CUBEの開発現場でも、クライアント様から次のような要件をいただきます。

お客様へのサンクスメールやメルマガをLINEにしたい
「LINEでログイン」ボタンを設置しワンクリックでログインさせたい
支払方法にLINE Payを追加したい

上記は、簡単に導入できるプラグインもございますので、本記事では、独自開発で作り込んだ事例をご紹介いたします。

(1). ECサイトを訪問型から接客型に（Webブラウザ⇒LINEチャット）
(2). 小規模な物流倉庫でハンディターミナルの代わりにスマホLINE

(1). ECサイトを訪問型から接客型に（Webブラウザ⇒LINEチャット）

【開発費用: 500万／納期: 4カ月】

LINEは、普段皆様が、スマホアプリで行っているメッセージ送信のみでなくリッチメニュー(*1)やフレックスメッセージ(*2)を利用できます。
(*1) https://www.linebiz.com/jp/column/technique/20180731-01/
(*2) https://linecorp.com/ja/pr/news/ja/2018/2231

これにより、お客様はLINEメッセージとして商品検索や商品詳細の確認が可能になります。
お客様は、商品一覧ページ、商品詳細はWebブラウザではなくLINEで表示します。

利用フローイメージ

お客様は、LINEアプリを起動します。
貴社の公式LINEと会話とスタートします。
お客様は、リッチメニューから商品一覧の呼び出しボタンをタップします
お客様のLINE画面に、商品一覧と金額を表示します（フレックスメッセージ）
お客様は、LINE上で、欲しい商品を選択しEC-CUBEのカートに追加します（APIで直接EC-CUBEのカート投入）
お客様は、LINE上で「カートを見る」ボタンを押下します
ここからは、EC-CUBEのWeb画面が開き、配送先と支払方法の指定画面へ遷移します

お客様は、ECサイトを巡回しているというよりは、LINEで貴社の営業担当と直接チャットしている感覚で、ショッピングいただけます。
商品についてもっと詳しく知りたい場合、同じチャット画面でそのまま質問メッセージを入力できます。
また、定期的に再購入やメンテナンスが必要な商品は、購入者にたいしてチャットでフォローが可能です。

実績としまして、弊社は、ある浄水器の設置とそのカートリッジ販売サイトに導入いたしました。
取り扱う商材としましては、次の条件に合うものが向いているのではと思います。

商品数が少ないこと（検索機能はブラウザの方が使い勝手がよいため）
高額商品であること（スタッフの接客コストがかかるため）
お客様は、一度の買い切りではなく長いお付き合いとなること（チャットで気軽にお客様と繋がる強みを活かすため）

「システムに業務を合わせる」妥協は終わりにしませんか。複雑な要件も100%叶える、ベンダー依存のない自社専用EC基盤を。
自社要件を相談する

(2). 小規模な物流倉庫でハンディターミナルの代わりにスマホLINE

【開発費用:100万／納期: 1カ月】

物流倉庫では、受注した商品のピッキング済み、出荷済みといったステータス更新は、商品バーコードをハンディターミナルで読み取り、そのデータをEC-CUBEに送信してるケースが多いかと思います。
（出荷作業者が、ピッと読みとると、EC-CUBEの受注ステータスが「配送済み」と更新）
しかし、小規模な物流倉庫や、店舗のバックヤードからの配送の場合、ハンディターミナルのシステムは導入せず、出荷作業者は、EC-CUBEの管理画面をPCで開き、ステータスを更新しているケースが多いかと思います。
出荷作業現場から離れて、PCのある部屋に移動が必要でした。