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顧客管理を効率化するタグ機能と自動付与ルールを簡単に実現するプラグイン!
顧客ごとに属性や購入履歴に応じた管理を行いたいと思ったことはありませんか?
メルマガ配信やキャンペーン施策の対象者を抽出するたびに、条件設定やリスト作成に手間がかかっていませんか?
また、購入金額や注文回数に応じた顧客管理を行いたくても、都度手作業で対応していて運用が煩雑になっていませんか?
本プラグインを導入することで、顧客にタグを付与して一元管理し、条件に応じた自動付与や再評価により、これらの課題を効率的に解決できます。
メルマガ配信や販促施策のターゲット抽出もスムーズになり、日々の顧客管理業務を大幅に効率化します。
条件に応じた顧客タグの自動付与で、セグメント管理を効率化
本プラグインでは、顧客の行動や属性に応じてタグを自動付与するルールを柔軟に設定することができます。
例えば、
・累計購入金額が一定以上の顧客に「VIP」タグを付与
・注文回数が一定回数以上の顧客に「リピーター」タグを付与
・特定商品やカテゴリを購入した顧客に関連タグを付与
・特定期間に会員登録した顧客にキャンペーンタグを付与
など、マーケティング施策に合わせた細かな条件設定が可能です。
選択できる条件は以下の通りです。
- 特定商品購入
- 特定カテゴリ商品購入
- 注文合計金額以上
- 注文回数以上
- 会員登録期間
さらに、注文ステータスや集計期間の指定にも対応しており、実運用に即した柔軟なルール設計が行えます。
これにより、顧客ごとの状態に応じた自動的なセグメント管理が可能となり、手作業による分類や抽出の手間を大幅に削減できます。
柔軟に設定できる自動付与ルールで顧客管理を自動化
顧客の行動や属性に応じて、タグを自動で付与するルールを柔軟に設定できます。
累計購入金額や注文回数、特定商品の購入、会員登録期間など、複数の条件から最適なセグメントを構築することが可能です。
さらに、集計期間や注文ステータスも細かく指定できるため、実際の運用に合わせた精度の高い顧客管理を実現します。
一度ルールを設定すれば、条件に応じて自動でタグが付与されるため、手作業による分類や抽出の手間を大幅に削減し、効率的なマーケティング施策を支援します。
柔軟な運用を実現する豊富なタグ管理・運用機能
・既存顧客に対して、ルール変更後でも過去のデータに基づいてタグを再評価・一括付与(ルール再評価機能)
・特定のタグを持つ顧客を簡単に絞り込み、キャンペーン対象者やメルマガ配信リストを迅速に抽出(タグ検索・絞り込み機能)
・タグの一括クリアにより、古くなったセグメントをリセットし、最新の条件で再分類(タグクリア機能)
・CSVインポート/エクスポートで外部システムと連携し、顧客タグ情報を一括管理(CSV取込・出力機能)
・条件に合致した顧客へのタグ付与タイミングを、注文完了時や会員登録時などに柔軟に設定(タグ付与タイミング設定)
・複数の条件を組み合わせた高度な自動付与ルールを設定し、運用に合わせて細かなセグメントを構築(複合条件設定)
・タグ付与履歴やルール実行履歴を記録し、誰がどのタイミングでタグを付与したかを確認(履歴管理機能)
こうした多機能により、顧客管理のあらゆるニーズに応え、マーケティング施策を強力にサポートします。
こんなマーケティング施策ができます
顧客タグを活用することで、さまざまなマーケティング施策を効率的に実現できます。
・「VIP顧客」のみを抽出して、限定セールや特別クーポンを配信
・特定商品購入者に対して、関連商品のクロスセル施策を実施
・一定回数以上購入している顧客へリピート促進キャンペーンを展開
・キャンペーン期間中に登録した顧客へフォローアップメールを配信
など、顧客の状態や行動に応じた最適なアプローチが可能です。
タグによるセグメント管理により、ターゲットに応じた施策をスムーズに実行でき、売上向上や顧客満足度の向上につながります。
CSVで顧客タグを一括紐づけ
CSVファイルを利用して、顧客タグの一括登録・更新が可能です。
大量の顧客に対してタグをまとめて設定できるため、初期導入時のデータ整備や、外部システムとの連携にもスムーズに対応できます。
また、現在のタグ情報をCSVとして出力することもできるため、バックアップや内容確認、編集後の再取り込みといった運用も簡単に行えます。
一括処理により、手作業による登録・更新の手間を大幅に削減し、効率的な顧客管理を実現します。
ご利用に関する注意
本プラグインを利用するにあたり、以下に該当する場合、プラグインが正常に動作しない可能性がございます。
・EC-CUBE本体をカスタマイズされている場合
・他社製のプラグインを利用されている場合
・対象バージョンではない場合
上記理由などによりプラグインが利用できない場合、弊社までお問い合わせいただければ内容をご確認の上、ご対応させていただきます(別途、料金がかかります)
不具合・要望について
上記に該当しない上で、不具合など本プラグインが正常に動作しない事象が発生した場合、お手数ではございますがお問い合わせいただきますようお願いいたします。
また、本プラグインに限らず、EC-CUBE(Ver.2,3,4)の導入をご検討の方は、弊社までご相談いただけますと幸いです。
こんなプラグインも作っています
アーキペラゴ株式会社では、他にもこんなプラグインを作っています。
これらのプラグインに関しましても、ご興味いただけますと嬉しいです!
※EC-CUBE4.2-4.3系
※EC-CUBE4.0-4.1系
※EC-CUBE3系
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