商品情報
ノーコードAIチャットボット ― シナリオ会話&FAQ自動応答で接客・リード獲得
専門知識やコーディング不要。管理画面のビジュアルビルダーだけで、サイト訪問者と
自動で対話するチャットボットを作成し、あなたのECサイトに設置できるプラグインです。
■ 専門知識ゼロで、"接客するチャットボット" をあなたのECサイトに
管理画面のビジュアルビルダーだけで、サイト訪問者と自動で対話するチャットボットを
作成・設置できます。コーディングは一切不要。ドラッグ操作でフローを組み立て、
その場でプレビューを確認しながら公開できます。
■ 2つのタイプを、目的に合わせて使い分け
【シナリオ会話型】
メッセージ・選択肢・テキスト入力・お問い合わせフォーム・リンクボタンを組み合わせ、
「知りたいことは?」→分岐→「お見積り依頼」…といった対話フローを自由に設計。
資料請求・見積依頼・来店予約などの導線を自動化し、離脱を防ぎます。
【FAQ(AI Q&A)型】
商品マニュアルやよくある質問のPDFをアップロードするだけ。
AIがその資料の内容にもとづいて、訪問者の質問にその場で自動回答します。
「サイズは?」「送料は?」「返品できる?」——問い合わせ対応を無人で24時間カバー。
■ 主な機能
・ノーコードのシナリオビルダー(フロー編集+リアルタイムプレビュー)
・AIによるシナリオ自動生成(サイトURLと目的を入れるだけで会話の下書きを作成)
・PDF資料を根拠にしたAI自動応答(FAQボット)
・表示ルール設定(ページURL/表示タイミング/PC・スマホ別)
・リード獲得フォーム(送信内容をEC-CUBEに保存、管理者通知・自動返信メール)
・チャットアイコンのデザイン設定(色・位置・挨拶文・アニメーション)
・作成したチャットボットの一覧管理(種別・公開状態を一目で把握)
■ こんな課題に
・問い合わせ対応に人手が割けない → FAQボットで24時間自動応答
・サイトを見ても買わずに離脱する → シナリオ会話で疑問を解消し購入を後押し
・見込み客の情報を取りこぼす → チャット内フォームでリード獲得
■ grip space 連携(任意)
外部サービス「grip space」と連携すると、チャットボットの表示・クリック・
コンバージョンを計測でき、業種・地域によるターゲティング配信も可能になります。
連携しなくても、プラグイン単体で問題なく動作します。
■ ご利用にあたって
・FAQ(AI Q&A)機能とAIシナリオ生成には、Google Gemini のAPIキー
(お客様ご自身で取得。無料枠あり)が必要です。
・対応バージョン:EC-CUBE 4.2系/4.3系
問い合わせ対応の自動化から、接客・リード獲得まで。
"作れる・置ける・すぐ効く" チャットボットで、サイトの成果を底上げします。
ノーコードで会話フローを作成できます
専門知識やコーディングは不要です。管理画面のビジュアルビルダー上で、ドラッグ操作だけで会話のフローを組み立てられます。編集しながらその場でプレビューを確認できるため、公開前に「訪問者にどう見えるか」を実際の動きで確かめられます。
チャットボットは外部サービスを契約して埋め込む形が一般的ですが、本プラグインは管理画面の中で作成から公開まで完結します。制作会社への依頼や、別サービスとの月額契約は必要ありません。
組み合わせられる会話の部品
- メッセージ … ボットからの発話。挨拶や案内文を表示します
- 選択肢 … ボタンを並べて訪問者に選んでもらい、回答に応じて分岐します
- テキスト入力 … 自由記述で答えてもらいます
- お問い合わせフォーム … 会話の途中で氏名・メールアドレスなどを入力してもらいます
- リンクボタン … 商品ページやカテゴリページへ誘導します
これらを自由につないで、「知りたいことは?」→ 選択肢で分岐 →「お見積り依頼」といった対話フローを設計できます。分岐は何段でも作れるため、質問の内容に応じて案内先を変えることができます。
AIが会話の下書きを作ります
ゼロから組み立てるのが難しい場合は、サイトのURLと目的を入力するだけで、AIが会話フローの下書きを自動生成します。生成された下書きをビルダー上で修正していけばよいので、最初の一本を作るハードルが下がります。※この機能のご利用には Google Gemini のAPIキーが必要です(詳細は最後の項目をご覧ください)。
2つのタイプを目的に合わせて使い分けられます
用途に応じて2つのタイプを作成できます。どちらか一方だけでも、両方を別々のページに設置しても構いません。
シナリオ会話型 ― 決められた流れで案内する
メッセージ・選択肢・テキスト入力・お問い合わせフォーム・リンクボタンを組み合わせて、対話の流れをこちらで設計するタイプです。訪問者は選択肢を押していくだけで、目的の情報や申し込みまでたどり着けます。
資料請求・見積依頼・来店予約といった導線の自動化に向いています。「サイズで迷っている方はこちら」「業務用のご相談はこちら」と入口を分けて案内すれば、そのまま離脱していた訪問者を次の行動につなげられます。回答内容がこちらの想定内に収まるため、案内の品質が安定します。
FAQ(AI Q&A)型 ― 資料をもとに自動で答える
商品マニュアルやよくある質問をまとめたPDFをアップロードするだけで準備が完了します。AIがその資料の内容にもとづいて、訪問者の質問にその場で回答します。質問のパターンを1つずつ登録する必要はありません。
「サイズは?」「送料は?」「返品できる?」といった定型的な問い合わせを、24時間無人でカバーできます。営業時間外や休業日に届いた質問も、その場で解決できるため、翌営業日まで待たせて離脱される事態を防げます。※この機能のご利用には Google Gemini のAPIキーが必要です。
問い合わせ対応の負担を減らしたいなら FAQ型、購入や申し込みまで誘導したいならシナリオ会話型が起点になります。まず片方から始めて、必要になったらもう一方を追加する進め方が現実的です。
表示するページ・タイミング・アイコンを設定できます
すべてのページに同じチャットボットを出す必要はありません。ページごとに出し分けたり、見せるタイミングを調整したりできます。
表示ルールの設定
| ページURL |
表示するページを指定できます。商品ページには商品に関するFAQボット、トップページには総合案内のシナリオボット、といった出し分けが可能です |
| 表示タイミング |
開いた直後に出すか、少し様子を見てから出すかを調整できます。いきなり話しかけると閉じられやすいため、タイミングの調整は反応に直結します |
| PC・スマホ別 |
端末ごとに表示するかどうかを選べます。画面の狭いスマホでは出さない、逆にスマホだけに出す、といった運用ができます |
チャットアイコンのデザイン設定
画面の隅に常時表示されるチャットアイコンについて、次の項目を設定できます。
- 色 … ストアのデザインに合わせて調整できます
- 表示位置 … 画面のどの隅に置くかを選べます
- 挨拶文 … アイコンの横に出す一言。「ご質問はこちら」「サイズでお困りですか?」など、押してもらうきっかけになります
- アニメーション … 気づいてもらいやすくする動きを付けられます
アイコンは常に表示されているため、訪問者が「聞きたい」と思った瞬間にすぐ押せます。問い合わせフォームのページまで移動してもらう場合と比べ、途中で離脱される割合を減らせます。
チャットの中でリードを獲得できます
チャットボットは案内するだけの機能ではありません。会話の途中でお問い合わせフォームを差し込み、その場で見込み客の情報を受け取れます。
会話の流れの中で自然に受け取れます
問い合わせフォームのページに移動してもらうと、フォームを見た時点で入力をやめてしまう方が一定数います。チャットの中であれば、いくつかの質問に答えてもらった延長として入力してもらえるため、心理的な負担が軽くなります。「サイズについて相談したい」と選んだ直後に連絡先を尋ねる、といった自然な流れを設計できます。
送信内容はEC-CUBEに保存されます
受け取った内容は外部サービスではなくEC-CUBEの中に保存されます。管理画面の「リード」から一覧で確認でき、個別の内容も参照できます。外部サービスにログインし直す必要はありません。
管理者通知と自動返信メール
送信があった際に管理者へ通知メールを送れます。あわせて、送信した方には自動返信メールを届けられます。受け付けたことがその場で伝わるため、返信を待つ間の不安を減らせます。通知に気づいてすぐ折り返せば、関心が高いうちに商談へ進められます。
作成したチャットボットは一覧で管理できます
作成したチャットボットは一覧画面で管理します。種別(シナリオ会話型/FAQ型)と公開状態が一目で分かるため、どのボットがどのページで動いているかを見失いません。下書きのまま保存しておき、準備が整ってから公開する運用も可能です。
grip space と連携すると効果測定ができます(任意)
連携しなくても、プラグイン単体で問題なく動作します。チャットボットの作成・設置・リード獲得は、外部サービスのアカウントがなくてもそのままご利用いただけます。以下は、より踏み込んで運用したい場合の任意の機能です。
外部サービス「grip space」のアカウントと連携すると、チャットボットの成果を数値で確認できるようになります。
効果測定
- 表示 … チャットボットが何回表示されたか
- クリック … アイコンや選択肢が何回押されたか
- コンバージョン … 会話の先で購入・申し込みに至った件数
「設置したものの効果があるのか分からない」という状態を避けられます。押されていないのか、押されているが途中で離脱しているのかが分かれば、直すべき箇所が絞れます。挨拶文を変えるべきか、会話の分岐を減らすべきかを、数字を見て判断できます。
業種・地域によるターゲティング配信
特定の業種や地域からの訪問にだけチャットボットを出し分けられます。「法人からの訪問には業務用商材の相談ボットを出す」といった配信が可能です。相手に応じて話しかける内容を変えられるため、一律の案内より踏み込んだ接客ができます。
※ 業種・地域によるターゲティングは、IPアドレスから企業を特定できた訪問のみが対象です。個人の自宅回線やモバイル回線からの訪問は特定できないため、すべての訪問が対象になるわけではありません。
動作環境・APIキー・導入について
| 対応バージョン |
EC-CUBE 4.2系(4.2.0/4.2.1/4.2.2/4.2.3/4.2.3-p1/4.2.3-p2)
EC-CUBE 4.3系(4.3.0/4.3.1/4.3.1-p1) |
| 提供 |
ibis studio K.K. |
| サポート |
[email protected] |
AI機能のご利用には Google Gemini のAPIキーが必要です
FAQ(AI Q&A)機能とAIによるシナリオ自動生成をご利用いただくには、Google Gemini のAPIキーが必要です。キーはお客様ご自身でご取得いただきます(無料枠があります)。取得したキーは管理画面の設定に登録するだけで有効になります。
これらのAI機能を使わない場合、APIキーは不要です。シナリオ会話型のチャットボットは、APIキーなしで作成・配信できます。
導入の流れ
オーナーズストアからインストールし、プラグインを有効化するだけで管理画面にメニューが追加されます。テーマファイルの編集やタグの貼り付けといった作業は不要です。チャットボットの表示に必要な処理は、プラグインの有効化時に自動で組み込まれます。有効化後すぐに、管理画面から作成を始められます。
外部サービスへの接続について
本プラグインは外部サービス「grip space」に接続します。連携を有効にした場合、設定に応じて計測データやフォーム送信内容が grip space のサーバーへ送信・保存されます。データを送信するかどうかは設定画面で選択できます。連携を行わない場合、チャットボットの作成・表示・リード保存はストア内で完結します。
なお、AI機能(FAQ・シナリオ自動生成)をご利用の場合は、質問内容やアップロードした資料が Google Gemini のAPIへ送信されます。
この商品に対するお客様の声