商品情報
会員がマイページの注文履歴から、自身で注文キャンセルを行えるようになるプラグインです。
店舗運営者様にとっては、キャンセル対応の工数を削減できるメリットがあります。
また、キャンセル時に使用ポイントが自動返還され、通知メールも自動送信されるため、お客様を待たせることなくスムーズなセルフサービスを提供でき、顧客満足度の向上に繋がります。
会員自身の手で注文キャンセルを完結させることで、ショップ運営の効率化とユーザーの利便性を同時に高めます。
■お客様(会員)のメリット
・店舗の営業時間外でも、マイページから即座にキャンセル手続きが可能です。
・「新規受付」ステータスの注文であれば、ボタン一つで簡単に操作できます。
・使用したポイントはキャンセルと同時に自動で返還されるため、安心して再注文が行えます。
■店舗運営者様のメリット
・電話やメールによるキャンセル受付・手動対応の負担を大幅に軽減できます。
・キャンセル完了メールは自動送信されるため、連絡漏れの心配がありません。
・メールテンプレートは管理画面から編集可能で、運用に合わせた内容に変更できます。
・キャンセル通知の送信履歴は受注詳細に記録されるため、対応状況の把握も容易です。
■主な機能
・マイページからのキャンセル実行機能(「新規受付」ステータスのみ対象)。
・キャンセル時のポイント自動返還機能。
・キャンセル完了通知メールの自動送信機能。
・管理画面でのメールテンプレート編集機能。
・メール送信履歴の記録。
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