商品レビューポイント付与

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マニュアル・設定方法

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## 主な機能

### リッチなレビュー投稿機能

- **星評価 & テキスト投稿** – 1〜5段階の星評価、タイトル、詳細コメントの入力に対応
- **画像アップロード** – 最大5枚の画像を添付可能(JPEG・PNG・GIF対応、ファイルサイズ上限設定)
- **購入者限定制限** – 実際に商品を購入した顧客のみにレビュー投稿を許可する制限機能(ON/OFF設定可能)
- **投稿前の確認画面** – 誤投稿を防止するための確認ステップを標準装備
- **ログインリダイレクト** – 未ログイン時に「レビューを書く」を押した場合、ログイン完了後に自動で投稿画面へ遷移するスムーズな導線設計

### 直感的なレビュー表示 & インタラクティブUI

- **評価分布グラフ** – 平均評価点と各星数の分布(割合)を商品詳細ページに自動表示
- **ソート・フィルタリング** – 評価(星の数)での絞り込みや、並び替え(新しい順・古い順・役に立った順)
- **「役に立った」ボタン** – 他のユーザーの参考になったレビューを評価するリアクション機能(Ajaxによる高速更新、多重クリック防止)
- **ページネーション** – 投稿数が多い場合もページを分割して表示し、表示パフォーマンスを維持

### 画像拡大用のLightbox機能

- **Lightbox表示** – レビュー一覧やマイページで、投稿された画像を元のサイズで美しく拡大表示
- **共通コンポーネント化** – `_lightbox.twig` として実装され、各画面で統一された洗練されたUIを提供

### マイページ レビュー&ポイント管理

- **マイページ履歴一覧** – 会員専用のレビュー管理画面(`/mypage/reviews`)を提供
- **承認状況の確認** – 投稿したレビューの承認ステータス(承認済/承認待ち)をリアルタイムで確認可能
- **獲得ポイント履歴** – レビュー投稿によって獲得した累計ポイントおよびレビューごとの付与履歴を表示

### 高度なポイント報酬システム

- **承認時ポイント自動付与** – レビューが承認されたタイミングで会員に自動的にポイントを付与
- **柔軟なポイント内訳設定** – **基本ポイント**のほか、**画像付き投稿ボーナス**、指定文字数を超える**長文投稿ボーナス**を個別に設定可能
- **獲得上限制限** – 悪質なポイント獲得対策として、月間あたりのポイント付与対象レビュー数に上限を設定可能
- **ポイント付与履歴の記録** – 各付与履歴に内訳(基本・画像ボーナス・長文ボーナス)を保存

### 管理画面とダッシュボード統計

- **レビュー一元管理** – 管理画面からレビュー一覧の検索・フィルタリング、承認・却下、削除、管理者からの返信投稿が一元的に実行可能
- **ダッシュボード統計** – レビューの投稿推移やTOP評価商品を可視化
- **ポイント履歴管理** – 顧客別・期間別のポイント付与履歴を検索可能。Excel等で分析できる**CSVエクスポート機能**を搭載
- **ポイントランキング** – 期間別(全体・月間・週間)に最もレビューでポイントを獲得している優良顧客のランキングを表示
- **ポイント統計ウィジェット** – 総付与ポイント、平均ポイント、獲得顧客数などのサマリーをダッシュボード内にウィジェットとして配置

### メール自動通知機能

- **新規投稿通知** – 顧客からのレビュー投稿時に管理者宛てへメール自動通知
- **承認・ポイント通知** – レビュー承認時に顧客宛てへ承認完了・ポイント付与のお知らせを自動送信
- **レビュー依頼メール** – 配送完了後の受注に対して、レビュー投稿を促す依頼メールの送信機能(テンプレート編集可能)

### 堅牢なスパム対策 & NGワードフィルター

- **スパム検出ロジック** – 同一文字の繰り返し検出、本文内のURLやメールアドレスの投稿禁止、特殊文字の過度な使用制限を搭載
- **カスタムNGワード** – 管理画面から設定可能なNGワードリストにより、不適切な表現を含むレビューを自動で却下またはフィルタリング

【直感的な操作性と充実のレビュー管理・一覧画面】
投稿されたレビューの確認・承認から、顧客への返信、CSV入出力まで、日々のレビュー運用をストレスなく効率的に行える管理画面です。

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◆ レビュー一覧・管理画面の主な機能
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1. ワンクリックで承認・却下・返信・削除

• ワンクリック承認・却下: 承認待ちレビューに対し、一覧画面からダイレクトに「承認」「却下」を実行可能。承認と同時に設定されたポイントが自動付与されます。
• ポイント付与バッジ表示: 付与されたポイント数(例:「+12pt」)が一目で分かり、インセンティブの付与状況を即座に確認できます。
• 管理者からの返信機能: 顧客のレビューに対してショップ側から感謝や補足メッセージを返信・掲載できます。

2. 柔軟かつ高度なレビュー検索機能
目的のレビューを素早く絞り込める豊富な検索条件を完備しています。

• キーワード検索: レビューのタイトルおよび本文からフリーワード検索
• 絞り込み条件: 商品コード、対象商品、ステータス(承認待ち/承認済み等)、評価(★1〜5)
• 投稿日(範囲指定): カレンダーから指定期間のレビューを抽出

3. CSVエクスポート・インポート対応

• CSVエクスポート: 蓄積されたレビューデータをCSV形式で一括ダウンロード。マーケティング分析や社内共有に活用できます。
• CSVインポート & 雛形ダウンロード: 雛形フォーマットを利用して、外部システムや他モールからのレビューデータ移行・一括登録にも対応しています。

4. 一目で状況がわかる商品サムネイル&顧客情報

• レビューされた商品の画像サムネイルと商品名、顧客名および公開ニックネーム、星評価、投稿日時を美しく整理して表示します。

【ショップの運用方針に合わせて細かくカスタマイズできる設定画面】
投稿制限、ポイント還元率、出荷後の自動メール配信、スパム・NGワード対策まで、プログラミング知識不要で管理画面から簡単に設定できます。

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◆ 設定画面の主なカスタマイズ項目
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1. 基本設定 & 投稿制限

• 機能の有効/無効: ワンクリックでレビュー機能のON/OFFを切替可能
• 事前承認制: 承認後にサイト公開するか、即時公開するかを選択可能
• 購入者限定制限: 実際に商品を購入した顧客のみに投稿を許可する制御機能(信頼性の高い口コミのみを収集)
• 画像アップロード許可: 写真付きレビューの受付許可ON/OFF
• 文字数制限: 最小文字数・最大文字数を任意に指定可能

2. 出荷連動「レビュー依頼メール」自動配信設定

• 自動送信トリガー: 注文ステータス「出荷済み」変更時の自動送信、またはcron定期バッチによる日数指定送信(例: 到着を見計らった数日後に配信)
• おまとめ配信: 複数商品を注文した顧客へ1通のメールにまとめて依頼
• 二重依頼の防止: すでにレビュー投稿済みの商品は自動で依頼対象から除外
• メール文面カスタマイズ: Twig変数を利用して顧客名・商品名・投稿URL・付与ポイント数を動的に差し込み可能(テスト送信機能付き)

3. ポイント報酬設定(インセンティブ設計)
レビューの質を高めるためのボーナスポイントを柔軟に設定できます。

• 基本ポイント: レビュー投稿に対する基本付与ポイント
• 画像投稿ボーナス: 写真添付時に追加で付与するボーナスポイント
• 長文レビューボーナス: 指定文字数(例: 200文字以上)を超えた丁寧なレビューへのボーナスポイント
• 月間獲得上限: 1会員あたりの月間獲得上限件数を設定し、ポイントの不正乱獲を防止

4. スパムフィルター & NGワード設定

• 自動スパム検知: 機械的な連続文字列や不正なURL、特殊文字を自動ブロック
• カスタムNGワードリスト: 不適切な単語や競合名などを1行に1つ登録することで、該当ワードを含むレビューの投稿を未然に防止

【投稿意欲を最大化する洗練されたフロントエンド投稿フォーム】
ユーザーが迷わずスムーズに口コミを投稿できるよう設計された、スマートフォン・PC両対応のクリーンで直感的なレビュー投稿画面です。

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◆ レビュー投稿画面の主な特徴・UIの工夫
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1. 投稿意欲を高める「ポイント還元案内バナー」

• 対象商品のサムネイルと共に、レビュー投稿で獲得できるポイントの内訳(基本pt、長文ボーナスpt、写真添付ボーナスpt)を最上部に明示。
• インセンティブを視覚的に伝えることで、写真付きや長文の質の高いレビュー投稿を強力に促進します。

2. 直感的な入力インターフェース

• インタラクティブな星評価(1〜5つ星): タップ・クリックで直感的に★を選択可能
• ニックネーム設定(任意): 本名を出したくない顧客のためにニックネーム投稿に対応(未入力時は自動で「匿名」表示)
• タイトル入力: 100文字以内で要点を入力
• リアルタイム文字数カウンター: 本文の文字数制限(10〜1000文字)に対し、「あと○文字必要」とリアルタイムに動的表示し、投稿ミスや離脱を防止

3. 商品写真の複数枚アップロード(最大5枚)

• クリックまたはドラッグ&ドロップで簡単に写真を選択可能(JPEG / PNG / WebP対応、1枚あたり最大5MB)。
• 実際に商品を使用したリアルな写真付きレビューが集まりやすく、他の購入検討者の安心感・CVR向上に直結します。

4. 誤送信を防ぐ「確認画面」機能

• 入力後は「確認画面へ進む」ボタンでプレビューを確認してから投稿できるため、誤送信のトラブルを防ぎます。
• 未ログイン時はログイン画面へ誘導後、自動でこの投稿画面へ戻るスムーズなリダイレクト導線を備えています。

【購買意欲を刺激し、転換率(CVR)を高める商品詳細レビュー表示】
大手ECモール同等の洗練されたデザインで商品詳細ページ下部に口コミを自動表示。購入を検討しているユーザーの不安を解消し、注文完了へと強力に後押しします。

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◆ レビュー表示機能の主な特徴
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1. 総合評価スコア & 評価分布グラフ(レーティングバー)

• 総合平均スコア: 「3.5★」などの平均レビュースコアと総レビュー件数を最上部に大きく可視化。
• ★1〜5の評価分布グラフ: どの評価層が多いかを横棒グラフで直感的に把握可能。透明性の高い情報開示でショップへの信頼感を高めます。

2. 評価絞り込み & 並び替えツールバー

• 評価で絞り込み: 「すべての評価」「★5のみ」「★4のみ」など、読みたい評価層に素早くアクセス可能。
• 並び替え機能: 「新しい順」「評価の高い順」「評価の低い順」など、ユーザーの好みに応じたソートに対応。

3. 信頼性を担保する「購入者認証バッジ」&「画像ありバッジ」

• 「購入者」認証バッジ: 実際に商品を購入したユーザーの投稿には緑色のバッジが表示され、サクラではない本物の口コミであることを証明します。
• 「画像あり」バッジ & サムネイル: 写真付きレビューにはカメラアイコン付きのバッジが表示され、クリックすることでLightbox(ポップアップ拡大)による高画質プレビューが可能です。

4. ユーザー参加型の「役に立った」ボタン

• 他の閲覧者が「参考になった!」と感じたレビューにワンクリックで投票できる「👍 役に立った (件数)」機能を搭載。
• 良質な口コミが自然と浮き彫りになり、サイト全体の活性化と滞在時間向上に貢献します。

【会員のエンゲージメントを高めるマイページ「私のレビュー履歴」連携】
顧客自身が過去に投稿した口コミや獲得したポイントの履歴をマイページ内でいつでも確認・管理できる、リピーター定着に効果的な専用画面を追加します。

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◆ マイページ「私のレビュー履歴」の主な特徴
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1. マイページ専用タブに自動統合

• 「ご注文履歴」や「お気に入り一覧」と並び、マイページメニュー内に「私のレビュー履歴」タブが自動追加されます。
• サイトデザインに自然に溶け込む洗練されたレイアウトを採用しています。

2. 投稿実績 & レビュー獲得ポイントの可視化

• 総レビュー件数カード: 自分がこれまでに投稿した総件数を表示
• レビュー獲得ポイントカード: 口コミ投稿を通じてこれまでに獲得した累計ポイント数(例:「34pt」)を明示し、さらなるレビュー投稿・リピート購入へのモチベーションを高めます。

3. 承認ステータス別の状況把握 & ポイント付与予告

• ステータスバッジ: 「承認待ち(黄色)」「承認済(緑色)」のバッジで現在の公開状況がひと目で分かります。
• ポイント付与アナウンス: 承認待ちの投稿には「承認後にポイント付与」のアイコンメッセージが表示され、ユーザーの安心感を高めます。
• 「役に立った」獲得数表示: 自分の投稿が他のユーザーからどれだけ参考になったか(役に立った数)を確認できます。

4. 承認待ちレビューの「編集・削除」機能

• 誤字や写真の添付忘れがあった場合でも、管理者が承認する前であれば顧客自身で「編集」や「投稿の取り消し(削除)」が可能です。
• ユーザー主導で修正できるため、ショップ側への問い合わせやサポートの手間を未然に削減します。

【サイト全体の回遊率&CVRを高める「新着レビュー・高評価商品」専用ブロック】
EC-CUBEのレイアウト管理機能に完全対応した専用ブロックを2種類提供。トップページや特集ページなど、お好みの場所にドラッグ&ドロップで簡単に配置できます。

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◆ 提供される専用ブロックと表示機能
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1. 自動生成される2つの高機能ブロック

• 新着レビューブロック(vote_product_new_reviews.twig): 直近に承認・投稿された最新の口コミを自動でカード型グリッド表示。
• 高評価商品ブロック(vote_product_top_rated.twig): レビュー平均スコアが高く顧客満足度の高いおすすめ商品をピックアップして表示。

2. EC-CUBE標準「レイアウト管理」でノーコード配置

• 管理画面の「コンテンツ管理 > レイアウト管理」から、トップページ(#TOP)や下層ページの自由な位置にブロックを配置するだけで即座に反映されます。
• HTMLやPHPのカスタマイズを行うことなく、誰でも直感的に導入可能です。

3. 視認性に優れたレスポンシブ・カードグリッドデザイン

• 商品サムネイル & 商品名: どの商品に対するレビューかが一目瞭然
• 星評価・投稿日・タイトル・本文: 口コミの要点をすっきりと整理して掲載
• 写真サムネイル対応: 画像付きレビューの場合は写真もコンパクトにプレビュー表示
• 商品詳細へのダイレクト導線: 各カードに「レビューを見る →」リンクを設置し、商品詳細ページの該当レビュー箇所へスムーズに誘導します。

4. トップページを常に最新化しSEO&信頼性を向上

• 新しい口コミが承認されるとトップページの表示も自動で更新されるため、サイトが活発に動いている印象を与え、新規訪問者の離脱防止や購買意欲向上に大きく貢献します。

1. 【フロント・集客強化】レイアウトブロック2種の追加
・「新着レビュー」ブロック、「高評価商品」ブロックを追加しました。管理画面のレイアウト管理からトップページやサイドバー等へ自由に配置可能です。
・商品一覧ページに星評価およびレビュー件数の表示を追加しました。
・レビュー一覧画面にて「写真付きレビュー」のみを絞り込めるフィルター機能を追加しました。
・レビュー投稿完了後、該当レビューの位置へスムーズにスクロールするアンカーリンクに対応しました。

2. 【マイページ強化】未承認レビューの自己編集・取消機能
・マイページのレビュー履歴にて、管理者の承認待ち状態のレビューはお客様自身で内容の再編集および投稿の取り消しが行えるようになりました。

3. 【管理画面・運用強化】レビューCSVの一括登録・出力機能
・レビューのCSVインポート、エクスポートに対応しました。他システムからの移行や一括管理がスムーズに行えます。
・管理画面から入力例があらかじめ記載された「CSV雛形」をワンクリックでダウンロード可能です。

4. 【管理画面・検索と導線強化】
・レビュー管理一覧にて、「商品コード」、「投稿日（開始日〜終了日）」での絞り込み検索に対応しました。
・管理画面の左ナビゲーションメニューに、承認待ちレビューの件数を知らせる通知バッジを表示するようにしました。

5. 【レビュー依頼メール機能の強化】
・1回のご注文で複数商品を購入された場合、1通のメールにまとめてレビューリンクを記載して送信するよう最適化しました。
・同一商品への重複送信防止およびすでにレビュー投稿済みの商品を除外する判定を追加しました。
・管理画面の設定画面より、レビュー依頼メールの送信テスト（テスト送信ボタン）が行えるようになりました。

- 顧客が自分のレビュー履歴、承認ステータス、獲得したポイント履歴を確認できるダッシュボードを追加
- マイページでのレビュー履歴一覧および獲得ポイント履歴の確認機能
- レビュー一覧、マイページなどで同一のLightboxコンポーネントを使用するように共通化

■ 主な機能

【レビュー投稿】
・1〜5つ星の評価、タイトル、詳細コメント
・画像アップロード（最大5枚）
・投稿前の確認画面
・購入者のみ投稿可能（設定可能）
・未ログイン時はログイン後に自動でレビュー画面へリダイレクト

【レビュー表示】
・商品詳細ページに自動表示（テンプレート編集不要）
・平均評価と評価分布グラフ
・評価でフィルタリング・並び替え
・「役に立った」ボタン
・ページネーション対応

【管理画面】
・レビュー一覧・検索・フィルタリング
・承認 / 却下のワンクリック操作
・レビューへの返信機能
・ダッシュボード（統計情報・TOP評価商品）
・CSVエクスポート

【ポイント報酬システム】
・レビュー承認時に自動ポイント付与
・基本ポイント / 画像投稿ボーナス / 長文ボーナス
・月間獲得上限設定
・ポイント付与履歴・ランキング管理画面

【メール通知】
・新規レビュー投稿通知（管理者宛）
・レビュー承認通知（顧客宛）
・ポイント獲得通知（顧客宛）
・レビュー依頼メール（配送完了後）

【スパム対策】
・繰り返し文字・URL・特殊文字の自動検出
・カスタムNGワードリスト

■ 設定項目
・レビュー機能の有効/無効
・承認制の有効/無効
・購入者のみ投稿可能
・画像アップロード許可
・コメント文字数制限（最小/最大）
・ポイント設定（基本pt / 画像ボーナス / 長文ボーナス / 月間上限）
・スパムフィルター設定・NGワードリスト