サイト内価格表示・インボイス制度対応帳票プラグイン

mapi さん

• 2023/11/21
• ★★★★★
• 1.0.6
• 4.1.2

メーカーも製品も誠実さゼロ。

帳票の個別料金表示と合計に誤差、問い合わせ番号に注文者の電話番号が入る。

など初歩的な不具合があり、対応版として出たものは
「購入のカート移動時に単価以降全てが税別になってしまう(カード決済まで税別で処理される)」という致命的な不具合がありました。

(10/11と10/24のバグ修正情報の内容は当方が遭遇したバグそのまま)

この間、プラグイン導入から1ヶ月ほど、まともに動いたことはありませんでした。

これに伴い、バックアップからプラグイン導入前の状態に戻すなどの対処に外注メンテナンス費がかかったため、

「返品返金と合わせ、かかった諸経費を折半で半分支払って欲しい」
または
「今回は継続使用するが、以後も貴社製品の不具合で当方が無駄な出費をかぶるのは避けたいので、次回以降不具合が出たら対応経費を支払う」
いずれかを望む旨問い合わせたところのアイルソフト社からの返事が以下でした。

「それらに掛かった費用(作業費/外注)を支払うことは出来ません」
「本来、ECCUBEのプラグインは仕組み上、返金不可となっております。
そこを弊社はご迷惑したと感じるため返金に応じさせていただきます。」
「今後発生するECCUBEの問題の責任を弊社は一切負いません。ご連絡は控えるようにお願いします。」

今後の自社製品の問題に一切責任を取らないとのことでした。

返金してもらいましたが、余分な費用を払ってバグレポートをさせられた状態です。