リアル店舗のおもてなしをECサイトでも EC-CUBEですぐに使える!オンライン接客ツール

リアル店舗のおもてなしをECサイトでも EC-CUBEですぐに使える!オンライン接客ツール

お客様ごとに異なる接客をサイト上で行うことができる、新たなデジタルツール「オンライン接客サービス」。
One to Oneマーケティングを実施でき、顧客満足度や売上の向上が見込めることから、今注目を集めています。

オンライン接客ツールとは?

Webサイトの訪問顧客に対し、クーポンやチャットなど、個別の接客(コミュニケーション)を行うことによって、
まるで実店舗にいるかのように応対することができるツールです。

  • 税率対応

    オペレーターの
    コスト削減

  • 複数お届け先

    売上アップ

  • マルチデバイス

    顧客満足度
    アップ

ecコンシェル

高性能AI搭載でCVR改善を自動化!

ecコンシェル

提供:株式会社NTTドコモ
初期0円~、月額3000円~

導入社数2,500社を超えるWeb接客ツール。
CVR改善に特化したAI(PKSHA Technology社と共同開発)が、お客様に合わせて最適な商品を案内します。表示するクリエイティブは自動でABテストが行われ、最適化されるため、運用の手間がかからず、初心者でも使いやすいことが特長です。

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エフトラCTA

web接客と離脱防止。ユーザーの心理に合わせて使い分けるf-tra CTA

エフトラCTA

提供:株式会社エフ・コード
初期0円~、月額5万円~

ユーザーのセグメント×クリエイティブであらゆる接客が可能。
おすすめ商品等をポップアップ表示などでアピールする/フォームでは離脱防止を活用する等し、サイトのコンバージョンを増やします。
専門コンサルタントによる運用支援も受けられるため、オンライン接客初心者の方や、お忙しいweb担当の方にも安心です。

今秋リリース予定

ZenClerk

「迷っている人」にだけクーポン表示で購入を後押し!

ZenClerk(ゼンクラーク)

提供:Emotion Intelligence株式会社
初期0円~、月額成果報酬制

ECサイト向けウェブ接客ツール。
人工知能が自動で購入を迷っている人だけに、クーポンなどのお得な情報をポップアップで表示。無駄なクーポンは使わずに、平均1.4倍の注文率アップを実現しています。

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FLIPDESK

ポップアップ接客とチャット接客の両方が可能!

Flipdesk

提供:Supership株式会社
初期5万円~、月額5000円~

訪問者の行動解析やSupershipのデータによる高精度なターゲティングにより、状況に応じてクーポン発行やキャンペーン告知、チャットサポートなど最適な接客を行うことが可能。
高機能ながらシンプルでわかりやすい管理画面も好評です。

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Chamo

2,400社導入の国産No.1チャット接客ツール

Chamo

提供:株式会社チャモ
月額4,980円~

サイトに訪問したお客様に、お客様の状況にあわせたダイレクトメッセージを送る自動話しかけ機能を搭載。小さい不安をチャットで気軽に解決していただくことで、次のアクションや成約につながります。

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KaiU

Webからの離脱防止と購入数アップを実現!

KaiU(カイユウ)

提供:コンバージョンテクノロジー株式会社
初期費用無料、月額5万円~

「KaiU」はコンバージョン率を改善するツールです。
Webサイトを訪問後、離脱しようとするユーザーに、その場で即再アプローチすることで、離脱を抑制し、購入数のアップを可能にします。
EC-CUBE経由で無料で専任コンサルタントからのコンサルティングが受けられます。

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