TwilioTalk顧客対応プラグイン

TwilioTalk顧客対応プラグイン プラグイン

ダウンロード無料

ダウンロード数: 43

公開日: 2016年1月8日 / 更新日: 2016年1月15日

対応バージョン : 3.0.8
3.0系 3.0.8

提供: 株式会社クロスキューブ

問い合わせ: info@xross-cube.com

ライセンス: LGPL

商品情報

EC-CUBEだけで電話で顧客対応

ショップフロント画面と管理画面でTwilioを使ってWebだけで音声による顧客対応ができるプラグインです。
顧客マスター、受注マスターを開いている時に着信すると、自動的に電話番号から情報を検索します。また、顧客一覧の電話番号をクリックして電話できる様になります。
※事前にTwilio for KDDI Web Communicationsのアカウントの作成、callbackURLの設定等が必要になります。
※インストールするEC-CUBEはSSL通信下で動作させる必要があります。
※Twilioは、日本国内では株式会社KDDIウェブコミュニケーションズが提供するサービスです。

TwilioTalk顧客対応プラグイン

管理画面で電話の受発信が可能

事前に、Twilioのサイトでアカウントを発行し、電話番号の取得、URLやアプリの設定をしておく事で、EC-CUBEだけで顧客の電話対応が可能になります。(プラグインの設定画面でのTwilioから取得した各種キーの設定が必要になります。)
管理画面を開いている状態でTwilioで取得した電話番号に電話がかかってくると電話をWebサイトで受ける事が出来ます。
PCのマイクとスピーカーを使って顧客と通話する事ができます。
また、会員やお買い物された顧客の場合、顧客マスター、受注マスターを開いている状態で電話を受けると自動的に該当の電話番号の情報を検索し、スムーズに顧客対応ができます。

TwilioTalk顧客対応プラグイン

ショップフロントからも気軽に問合せ可能

ショップフロントにも音声問合せボタンを常に表示し、ショップ訪問者がいつでもPCから電話できます。
ショップフロントからの電話は管理画面で受ける事ができます。

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リリースノート

XML出力のバグ等を修正(2016/01/15)
XML出力のバグ等いくつかの細かいバグを修正しました。
Twilioを使った音声コミュニケーションによる顧客対応プラグイン(2016/01/08)
ショップフロント画面と管理画面でTwilioを使ってWebサイトだけで音声による顧客対応ができるプラグインです。
顧客マスター、受注マスターを開いている時に着信すると、自動的に電話番号から情報を検索します。また、顧客一覧の電話番号をクリックして電話できる様になります。
※事前にTwilioのアカウントの作成、callbackURLの設定等が必要になります。
※インストールするEC-CUBEはSSL通信下で動作させる必要があります。

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